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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Eine umfassende Website wie diese kann bisweilen auch einige Fragen aufwerfen. Wir haben die häufigsten Fragen über die Jahre gesammelt und beantworten sie an dieser Stelle.

Inhaltsverzeichnis


Habe ich ein Widerrufsrecht?

Bitte lesen Sie hierzu die Hinweise zum Widerrufsrecht.

 

Ist der Versand der Teppiche generell kostenlos?

Der weltweite Versand ist kostenlos es sei denn Sie sind ein Wiederverkäufer, Architekt oder Innenarchitekt, der bei uns einen Mengenrabatt genießt. Dann gilt die kostenlose Lieferung nur eingeschränkt.

 

Können Zollgebühren anfallen?

Wenn sich die Lieferadresse entweder innerhalb der Europäischen Union oder in den USA befindet fallen keine Zoll- oder andere Importgebühren an. Für Wiederverkäufer, Architekten und Innenarchitekten, die bei uns einen Mengenrabatt genießen, fallen jedoch beim Import Zollgebühren an.

 

Woher weiß ich, an welchem Ort sich ein Teppich befindet, was die Lieferzeit wäre und welche Versandkosten entstehen würden?

In der Detailbeschreibung jedes Teppichs wird Ihnen die Region, in der sich der Teppich befindet, mitgeteilt, z.B. Europäische Union oder USA. Der weltweite Versand ist kostenlos (dies gilt nur eingeschränkt für Händler, Architekten und Innenarchitekten, die bei uns einen Mengenrabatt genießen).

 

Kann man sich auch mehrere Orient-Teppiche zur Ansicht kommen lassen, um sich dann einen davon auszusuchen?

Generell ja, in diesem Fall gilt der kostenlose Versand innerhalb der EU und den USA jedoch nur eingeschränkt. Es ist möglich mehrere Orient-Teppiche zur Ansicht kommen zu lassen. Sie können dann (falls Sie Wiederverkäufer sind: gemeinsam mit Ihrem Kunden) entscheiden, welche der Teppiche in Frage kommen. Selbstverständlich würden wir Ihnen die maximalen Transportkosten für jeden Orientteppich vorab mitteilen. Sollten Sie gravierende Mängel entdecken, die wir nicht erwähnt haben, erhalten Sie im Falle einer Retoursendung neben dem Warenwert auch die kompletten Transportkosten zurück.

 

Kann man die Orientteppiche vor dem Versand vor Ort besichtigen?

Generell ja, jedoch liegen die Teppiche oftmals nicht in Deutschland. Wir können Ihnen auf Wunsch mitteilen, wo in der Welt sich die Teppiche befinden und Sie über die Transportkosten informieren, die anfallen würden sollten alle ausgesuchten Orient-Teppiche an einen Ort zur Besichtigung gebracht werden. Abgesehen davon tun wir unser möglichstes, Ihnen den Teppich vor dem Versand so "nahe wie möglich" zu bringen. Z.B. durch qualitativ hochwertige Fotos, die wir auf Wunsch auch zusätzlich anfertigen würden, durch Farbmuster und durch fachkundige Experten, die für uns in den jeweiligen Teppichzentren den Teppich inspizieren würden.

 

Kann ich sicher gehen, dass meine Daten nicht ohne meine Zustimmung an andere Firmen weitergegeben werden?

Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie zur Auftragsabwicklung. Zu diesem Zweck erfolgt, soweit erforderlich, eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen, z.B. an Speditionsunternehmen. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen. Lediglich nach Ihrem Einverständnis nutzen wir Ihre E-Mail Adresse zum Versand unseres Newsletters, den Sie jederzeit wieder abbestellen können.

 

Würden Sie auf Wunsch Teppiche für mich inspizieren und bewerten?

Auf Wunsch schauen wir uns bestimmte Teppiche auch an und überprüfen sie auf Wert, Qualität, Alter, Zustand, etwaige Restaurationen etc. Wir arbeiten hierbei auch mit fachkundigen Experten zusammen.

 

Ich suche nach einem ganz bestimmten Teppich und habe einen solchen auf Ihrer Website nicht finden können. Können Sie eine Suchanfrage bei Ihren Lieferanten starten?

Ja, vorausgesetzt es handelt sich um einen Übermaß-Teppich, nach dem Sie suchen (über 4 Meter Länge oder bei Läufern über 7 Meter Länge). Wir würden dann all unsere Lieferanten mit einer Suchanfrage kontaktieren und hoffentlich bald Ihren Traumteppich finden. Am besten Sie schauen sich die Kriterien in der Teppichsuche an und lassen uns Ihre Anforderungen an den Orient-Teppich anhand dieser Kriterien wissen.

 

Fallen Kosten für mich an, wenn ich mir zusätzlich zu den digitalen Fotos auf Ihrer Website auch Fotoabzüge per Post zukommen lasse?

Nein, Fotoabzüge zu unseren Angeboten werden kostenlos per Post verschickt. Wir empfehlen immer vor dem Versand von Teppichen Fotoabzüge per Post an den Kunden zu schicken. Die Chance, dass die Farben der Fotoabzüge den Originalfarben näher kommen sind einfach höher. Die Farbechtheit von Digitalfotos ist immer abhängig von der Qualität und den Einstellungen des Monitors, mit dem die Digitalfotos betrachtet werden.

 

Wie kann ich sicher gehen, dass der Teppich wirklich so aussieht wie auf den Fotos?

Man kann nie wirklich sicher gehen. Generell gilt: bei digitalen Fotos ist die Gefahr einer Abweichung größer als auf Fotoabzügen per Post. Daher würden wir Ihnen - wenn Sie wünschen - vor Versand detaillierte Fotoabzüge zuschicken sowie Farbmuster des Teppichs.

 

Warum verändern sich häufig Ihre Preise über die Zeit?

Dies kann zwei Gründe haben:

  1. Der erste Grund ist, dass wir häufig neue niedrigere Preise mit den Lieferanten verhandeln oder dass Lieferanten auch ihre Preise erhöhen, weil beispielsweise die Marktpreise für die jeweilige Qualität angestiegen sind.
  2. Der zweite Grund ist, dass wir auch Teppiche aus Ländern außerhalb der Euro-Zone anbieten und daher durch verschiedene Wechselkurse auch verschiedene Endpreise zustande kommen.

 

Warum sind die Preise für verschiedene Teppiche gleicher Qualität manchmal so unterschiedlich?

Diese Website ist sozusagen eine Plattform für Händler, die ihre Teppiche über uns verkaufen möchten. Ob diese die Teppiche günstig anbieten oder nicht liegt nicht in unserem Ermessen und in einem gewissen Rahmen werden Abweichungen von Marktpreisen akzeptiert. Zumeist passen Anbieter jedoch Ihre Preise den Preisen anderer Anbieter an, um auf unserer Website Verkaufserfolge erzielen zu können. Wir behalten uns jedoch vor, den Eintrag von Teppichen aufgrund überhöhter Preise abzulehnen bzw. im nachhinein zu löschen. Manche Lieferanten sind jedoch einfach günstiger als andere, was sich auch in unseren Preisen widerspiegelt. Gerne geben wir Auskunft darüber, ob wir einen Preis als günstig oder zu hoch einschätzen und auf Wunsch würden wir auch Ihr Gegengebot weiterleiten, falls Ihnen ein Preis zu hoch erscheint.

 

Bieten Sie nur antike Teppiche an?

Nein, wir führen neue, semi-alte, alte und antike Teppiche.

 

Bieten Sie auch europäische Teppiche an?

Ja, wir führen z.B. auch antike französische Aubussons und Savonnerien. englische Axminster und Needlepoint, irische Donegal etc.

 

Woher weiß ich, dass die Teppiche aus der Datenbank nicht bereits verkauft sind?

Die Datenbank wird regelmäßig aktualisiert, d.h. die Orientteppiche werden auf Verkäufe und Neuzugänge hin überprüft. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Teppich nicht mehr zur Verfügung steht und dennoch auf unserer Website angeboten wird. Den Zwischenverkauf behalten wir uns daher vor. Sie können uns jedoch eine E-Mail mit der Bitte um Prüfung der Verfügbarkeit schicken, um sicher zu gehen. Sollten Sie über unsere Seite einen Teppich erwerben, der nicht lieferbar ist, wird Ihnen selbstverständlich die Zahlung sofort wieder gutgeschrieben.

 

Lassen Sie auch Teppiche nach Kundenwünschen knüpfen?

Ja, neuerdings bieten wir auch die Maßanfertigung von Teppichen aus Nepal in vielen verschiedenen Designs und Farben an. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse.

 

Gehören die Teppiche auf Ihrer Website alle Ihnen?

Nein, wir sind eine Art Verkaufsplattform für Händler und Privatleute, wobei wir jedoch die Einträge einer Prüfung unterziehen und auch die Verfügbarkeit aller Teppiche regelmäßig überprüfen. Kommen wir beispielsweise zu der Erkenntnis, dass ein Preis für einen Teppich nicht gerechtfertigt ist oder irreführende Angaben gemacht wurden, so wird ein Teppich nicht in die Datenbank aufgenommen bzw. gelöscht. Wir behalten uns das Recht vor, Anbieter von Teppichen von unserer Plattform auszuschließen.

 

Gibt es einen Rabatt für Wiederverkäufer und Innenarchitekten?

Die angezeigten Preise sind Verbraucherpreise. Händler, Innenarchitekten und Architekten können sich bei uns anmelden und es werden ihnen dann nach Prüfung der Angaben die entsprechenden reduzierten Preise angezeigt.

 

Kostet es etwas, bei Ihnen als Kunde oder Lieferant gelistet zu werden, um Teppiche bei Ihnen einzustellen? Muss ich Provision zahlen wenn der Teppich verkauft wird?

Nein, als Lieferant gelistet zu werden und Orientteppiche in unsere Datenbank einzutragen ist kostenlos. Im Falle eines Geschäftsabschlusses wären wir Ihr Verhandlungspartner und Käufer Ihrer Ware, es würde also keine Provision anfallen.

 

Können nur Großhändler deren Orient-Teppiche in Ihrer Datenbank eintragen lassen oder auch Einzelhändler und Privatleute?

Auch Einzelhändler und Privatleute können ihre Orient-Teppiche bei uns kostenlos eintragen lassen. Wir behalten uns jedoch eine Prüfung der Angaben und der Preise vor und können einen Eintrag in unsere Datenbank ablehnen bzw. im nachhinein löschen.

 

Welche Kriterien muss ein Orient-Teppich erfüllen, um in Ihre Datenbank aufgenommen zu werden?

Zunächst muss der Teppich handgeknüpft sein. Generell kommen alle Teppiche über 4 m Länge in Frage. Sie werden auch andere Größen bei uns entdecken, da wir dabei sind die Datenbank zu erweitern, nur sind wir bei kleineren Teppichen noch nicht so flächendeckend wie im Bereich Übermaß-Teppiche.

 

Gibt es Länder, aus denen Sie keine Teppiche in Ihre Datenbank aufnehmen?

Nein, es ist unerheblich in welchem Land sich die Teppiche befinden, jedes Land wird als Abholort des Teppichs akzeptiert.

 



BEN Trading - Rare Oriental Carpets and Oversize Rugs


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